베트남 abc마트에서 신발 구매하려고 카드를 건냈습니다.롯데카드로 처음 기기로 긁었을 때 승인이 안된다고 해서다른 기기로 두번째 긁었는데 역시 승인이 안된다고 다른 카드를 달라고 요청받았습니다.그 때 승인이 됐다는 알림톡이 왔고 점원한테 보여주자 본인들에겐 승인이 안됐다. 결제가 안됐다. 이 말만 하셨습니다.그래서 삼성카드로 결제를 하고, 가게 매니저가 나와서 일요일이라 본인들이 은행에 물어볼 수 없고 만약 승인이 그 사이에 된다면 월요일에 무조건 승인취소를 해놓을테니 걱정말라고 하셨습니다.근데 화요일이 된 지금롯데카드 입장 : 결제 2건 중 하나는 승인 됐고, 하나는 승인불가처리 됐다. 승인 된 1건은 본인들이 취소할 수 없고 abc마트에 요청해라Abc마트 입장 : 베트남 현지 은행에 받은 메일 결과 결제 2건 모두 승인이 안됐다. 승인된 것이 없어 취소할 것도 없다.이게 무슨 경우인가요???
롯데카드 고객센터에 다시 한번 문의하여 결제 승인 및 전표 매입 여부를 정확하게 확인하고, 필요한 증빙 자료를 요청하세요.
해외에서 카드 사용 시 SMS알림 서비스를 신청해두면, 결제 내역을 실시간으로 확인할 수 있어 좋습니다.