트립닷컴 공식적인 클레임을 걸려고 합니다. 2025년 5월 21일 트립닷컴 이용해서 표 구입했습니다. (일단 호주에 살고
2025년 5월 21일 트립닷컴 이용해서 표 구입했습니다. (일단 호주에 살고 있어서 스카이스캐너 검색 후 트립닷컴 이용해서 구입) 오리지널 일정은, 2026년 1월 5일 시드니 10:30 - 2026년 1월 5일 서울/인천 19:002026년 1월 19일 서울/인천 09:10 - 2026년 1월 19일 삿포로 11:40 2026년 1월 23일 삿포로 13:10 - 2026년 1월 23일 서울/인천 16:00 transit to connecting flight 2026년 1월 23일 서울/인천 20:00 - 2026년 1월 24일 시드니 08:30 이였습니다.9월 30일 스케줄 변경이 됐다고 먼저 연락이 왔고, 첫번째 일정 10:30 -> 10:20분 변경 (아무 문제 없음) 그리고 또 변경이 됐다고 해서 1월 19일 서울에서 삿포로 시간이 변경 됐다고 해서 (좀 짜증이 났지만 괜찮았습니다) 문제는, 아시아나 항공에서 스케줄 변경으로 시간이 아래처럼 바꼈습니다. 1월 23일 비행기편 인데요, 삿포로에서 시간이 13:10-> 17:30으로 변경이 되었고, 인천 도착은 20:55분 입니다. 근데 연결편이 변경되지도 않고 그대로 일정에 20:00으로 이건 물리적으로 트랜싯 불가입니다.트립닷컴 통해서 9월 30일부터 계속 요청 했습니다. 하지만 일방적으로 변경 요청 취소 항공사의 승인이 필요해서 우리가 해 줄 있는게 없다 반복적인 대답.취소도 전체환불 불가(항공사에게 요청해봐야 한다고 하고) 부분취소도 불가 (한 항공권 한 예약번호로 한거기 때문에 안된다) 저에게 주는 옵션은, 엔도스도 항공사의 결정이기 때문에 우리가 요청 권한이 없다 환불 아니면 반복적인 스케줄 변경 요청. 알지만 아시아나 항공 한국지사에도 전화했는데 답변은 무조건 안된다 해 줄 수 있는게 없다. 아시아나 항공사가 결정할 수 없는거 아는데, 트립닷컴에 계속 요청 할 수 있을까요? 조율이 필요 할거 같은데.. 트립닷컴에서 표 구매후 아시아나 공홈에서 예약번호 넣고 자리도 다 지정했었고, 아직도 스케줄 변경이 되었다고 사진처럼 뜹니다. (확약은 하지 않았습니다) 어떤 방법이 없을까요? ㅠㅠ 3일째 잠도 못자고 계속 요청만 하는데 해결될 방법이 있을까요?
아시아나는 대형 항공사이므로 말씀하신 엔도스 제도를 통해 수수료없이 변경 및 환불이 가능합니다.
모든 책임은 아시아나에 있습니다. 상식적으로 아시아나가 마지막 비행편을 바꿔주는게 맞습니다. 여행사는 예약변경에 대한 직접적인 권한이 없습니다. 자세한 건 모르지만 오버부킹으로 인해 최저가로 구매한 순서대로 쳐낸 결과 밀려난 것으로 보입니다.
원만한 해결바랍니다.