cu방문택배 이용 시 반품은 어떻게 해야하나용? 제가 에이블리에서 사업을 시작하는데 아직 계약한 택배사가 없어서 cu 방문택배를
제가 에이블리에서 사업을 시작하는데 아직 계약한 택배사가 없어서 cu 방문택배를 이용 할려는데 제가 보낸 후에 구매자가 반품 할려면 그냥 집 앞에 나두고 에이블리에 반품 신청 같은것만 하면 되나용?? 그 셀러 작성하려는데 어떤식으로 써야할지 모르겠어서용!! 에이블리 관련은 잘 아실지 모르시겠지만 사진 첨부 해봅니당!!
1:1질문 주셔서 감사합니다.
택배사와 계약을 해야지만
택배사에 업체정보가 등록 되어 있어 반품 예약 접수로 반품 물건 수거 접수 가능 하며,
수거 접수가 들어오면 영업소에서 반품 운송장을 출력해 기사님이 방문 하시는 것입니다.
반품 운송장에는 처음 원 운송장에는 보내는 분이 업체, 받는 분이 고객으로
되어 있는 것이 뒤 바뀌어 보내는 분이 고객 받는 분이 업체로 출력 해가지고 오는 것이며,
편의점 택배의경우 편의점 및 제휴 택배사에 업체 정보가 등록 되어 있지않아
반품 수거 에약 접수 자체가 되지 않을 수 있습니다.
직접 택배사로 일반 예약 접수 해 보내야 하는 부분입니다.
===> 고객이 반품 요청을 하면
판매자가 반품 건 확인 후 택배사로 반품 예약접수를 하여 택배기사님을 보내드려야 하는 부분이며,
택배사로 연락 해 반품 수거 예약 접수를 별도로 해야합니다
에이블리에 반품 신청 한다고하여 그게 자동적으로 택배사와 연계되 기사님이 수거해가시는 것이 아닙니다
판매자가 개인적으로 하나하나 반품 건 확인 후 택배사로 연락 해 반품 수거 예약접수 하는 것입니다.
아니면 구매자분에게 직접 택배 접수해 보내달라고 하셔야 합니다.
계약을 맺으면 할인 요금이 적용 되 판매자가 게약한 택배사 이용해서 보내게 하려고
하는 것이며, 반품 처리 같은경우
업체 판매자분들마다 업무 처리 하는 방식이 다르기때문에
캡쳐하여 보여주신 이미지 사진 페이지의경우,
어떻게 하면 된다 라고 안내 란에 기재 하여 등록 하는 부분입니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 해주신것처럼 1:1질문 주세요.
제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^
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